黎明破晓,一线金光穿透云层,却无法驱散笼罩在顾霆深脸上的阴霾。
铺天盖地的负面新闻像潮水般涌来,恶意评论充斥着各大平台,直指他们公司产品的质量问题。
竞争对手LX公司这一招釜底抽薪,狠辣至极。
“LX公司这是想置我们于死地!”市场部经理脸色苍白,语气中带着一丝颤抖。
吴景澜神色冷峻,手指轻敲着桌面,发出有节奏的声响,像是在思考,又像是在压制怒火。
“慌什么?这才哪到哪?”他锐利的目光扫过众人,“收集所有负面评论,我要知道他们攻击的每一个点。”
顾霆深没有说话,他起身走到落地窗前,俯瞰着这座繁华的城市。
高楼林立,车水马龙,一切如常,但一场没有硝烟的战争,却在这片繁华之下悄然展开。
他知道,LX公司的低价策略只是第一步,这波舆论攻势才是真正的杀招。
两天后,顾霆深和吴景澜出现在一家毫不起眼的社区小店里。
他们没有西装革履,没有前呼后拥,就像两个普通的消费者,仔细观察着店员的服务流程,认真倾听着顾客的意见。
“其实,我们更在意的是……”一位顾客犹豫了一下,说道,“服务的细节,比如……”
顾霆深和吴景澜对视一眼,心中已然明了。www.jiangnanxs.com 江南文学网
他们走访了数十家门店,收集了大量的用户反馈,发现消费者并非只关注价格,他们更渴望的是更贴心、更个性化的服务体验。
回到公司,顾霆深立刻召集团队,将调研结果公布。
“我们要做的,不是和LX公司打价格战,而是另辟蹊径,提升服务,打造差异化竞争!”
经过几天的头脑风暴,一份全新的服务升级方案新鲜出炉。
从预约到售后,每一个环节都进行了精细的优化,力求为顾客提供极致的体验。
“这份方案,将会彻底改变行业的格局。”吴景澜语气坚定,眼神中闪烁着自信的光芒。
方案下发后,却意外地遭到了部分基层员工的抵触……
“这……这也太难了吧……”一位店员看着厚厚的培训手册,小声嘀咕道。
顾霆深眉头紧锁,他知道基层员工的担忧并非无理取闹。
新的服务流程复杂精细,对员工的素质和技能提出了更高的要求。
“我知道这不容易,”他沉声道,“但这是我们唯一的出路。LX公司步步紧逼,我们必须拿出比他们更强的竞争力!”
会议室的气氛凝重,双方僵持不下。
一位资深店员站起来,语气激动:“顾总,吴总,新的方案对我们来说太难了!我们都是普通员工,不是专业的服务顾问!” 其他员工也纷纷附和,表示难以胜任。
吴景澜目光锐利地扫视全场,语气冰冷:“难?不做怎么知道难?LX公司压价,我们不提升服务,难道坐以待毙吗?”
几日后,华灯初上。
顾霆深和吴景澜坐在一家咖啡馆的角落里,氤氲的咖啡香气弥漫在空气中。
两人都略显疲惫,但眼神中却透着坚定。
顾霆深轻轻抿了一口咖啡,苦涩的味道让他紧绷的神经稍微放松了一些。
“压力很大?”吴景澜问道,语气中带着一丝不易察觉的关切。
“还好,”顾霆深笑了笑,“只是担心新方案的推行会遇到阻力。” 吴景澜伸出手,轻轻拍了拍顾霆深的手背,“别担心,我们一起面对。” 两人的手不经意间触碰,一股电流般的触感瞬间传遍全身。
顾霆深的心跳骤然加快,他有些不自然地缩回手,掩饰性地咳嗽了一声。
升级服务方案正式上线的第一天,一切看起来风平浪静。
然而,顾霆深和吴景澜心里都清楚,这只是暴风雨前的宁静。
LX公司不可能坐视不理,他们一定会有新的动作。
“密切关注市场动态,”顾霆深对助理吩咐道,“有任何风吹草动,立刻向我汇报。” 他走到落地窗前,望着夜幕下闪烁的霓虹,心中隐隐感到不安。
突然,手机铃声打破了办公室的寂静。
顾霆深接起电话,脸色骤变。
“你说什么?!”
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